Wir können in die meisten EU-Länder liefern, wie  z.B.  Deutschland (DE), Italien (IT), Frankreich (FR), Spanien (ES), Österreich (AT) usw. Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht oben erwähnt ist, zögern Sie nicht, uns vor dem Kauf zu kontaktieren.

• Wir benötigen 1 bis 3 Arbeitstage, um die Bestellung zu bearbeiten und in der Regel erhalten Sie Ihre Produkte 7-10 Tage später. Der Versand kann sich aus einigen objektiven oder unkontrollierten Gründen verzögern. Wir werden unsere Kunden vor den Verzögerungen benachrichtigen.
• Alle Bestellungen werden vom DE-Lager aus versandt.
• Die führenden Logistikmethoden sind UPS, DHL, DPD und andere Versandkanäle.
• Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Links verfolgen:

          DPD: https://www.dpd.com/de/de/

          GLS: https://www.gls-pakete.de/

          DACHSER: https://www.dachser.de/de/

• Während der arbeitsreichen Ferienzeit dauert die Bearbeitung länger als gewöhnlich und es ist mit einigen Verzögerungen zu rechnen. 
• Deutsche Photovoltaik Energie & BLUETTI ist nicht verantwortlich für Versandlieferungen, die durch Zölle, Verspätungen oder Verluste aufgrund von Naturkatastrophen, COVID-19 oder Streiks oder Verspätungen im Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden können

Garantiezeitraum

Deutsche Photovoltaik Energie gewährleistet, dass das Produkt frei von Mängeln in Material und Verarbeitung für den ursprünglichen Verbraucherkäufer ist. Der Garantiezeitraum beginnt am Tag des Kaufs durch den ursprünglichen Verbraucherkäufer.

• Für das Produkt des tragbaren Energiespeichersystems variiert der Garantiezeitraum von 24 Monaten bis 72 Monaten.
• Für das Produkt des Heim-Backup-Systems variiert der Garantiezeitraum von 48 Monaten bis 60 Monaten.
• Für das Produkt des Solarmoduls und Zubehörs wie Kabel, Ladegerät usw. wird eine Garantie von 12 Monaten angeboten.

Es gibt keine Garantie für Geschenkartikel und der Garantiezeitraum kann je nach Land gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren. Bitte klicken Sie hier für weitere Details. 

Garantieerklärung

Jeder Mangel an Material oder Verarbeitung des Produkts wird abgedeckt, nachdem Sie einen gültigen Kaufnachweis und Informationen vorgelegt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Eine Kaufauftragsnummer, die über offizielle BLUETTI-Shops getätigt wurde.
• Eine Verkaufsrechnung oder Bestätigungs-E-Mail, die die Beschreibung des Produkts, den Preis und den Vertriebskanal klar erkennen lässt.

Hinweis: Die beschränkte Garantie beschränkt sich auf das Land des Kaufes. Die Garantie erlischt für die Artikel, sobald sie in andere Länder mitgenommen oder versendet werden.

Garantieausschlüsse

1. Fehlgebrauch, Missbrauch, Beschädigung durch Unfall oder durch höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.);
2. Nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen, Demontagen oder eine Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
3. Kauf von nicht autorisierten Wiederverkäufern
4. Verwendung für spezielle Anwendungen, die nicht dem normalen Verbrauchergebrauch entsprechen
5. Verlorene, gestohlene oder vollständig erstattete Produkte
6. Jeder Defekt oder Schaden, der durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht wurde
7. Ungültiger Kaufnachweis
8. Ablauf der Garantiefrist
9. Das Batteriemodell auf dem Garantieschein entspricht nicht dem tatsächlichen Artikel
10. Unbefugte Änderung am Garantieschein
11. Produktverschleiß durch die Verwendung im Laufe der Zeit
12. Transportschäden (Wir empfehlen dringend, den Originalkarton und alle Originalverpackungen aufzubewahren, um einen sicheren Versand bei Inanspruchnahme der Garantie zu gewährleisten)

Rückgabe und Rückerstattung

• Stornierung der Bestellung: Die Stornierung einer Bestellung kann vom Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung per E-Mail oder Telefon beim offiziellen BLUETTI-Shop beantragt werden. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, wird eine Abfanggebühr erhoben.
• Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.

Weitere Einzelheiten finden Sie hier. 

 Reklamationsverfahren

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: sale-de@bluettipower.com, von Montag bis Sonntag, um Unterstützung bei dem Produkt zu erhalten.
• Für Garantieansprüche können folgende Serviceleistungen von Deutsche Photovoltaik Energie / BLUETTI oder dem örtlichen autorisierten Servicepartner erbracht werden:
• Im Falle eines Austauschs kann ein generalüberholtes Modell gleichen Wertes bereitgestellt werden und die Lieferung des Ersatzes wird innerhalb von 7 Werktagen arrangiert (Änderungen aufgrund höherer Gewalt vorbehalten), nachdem der defekte Artikel im Deutsche Photovoltaik Energie / BLUETTI-Lager eingegangen ist.
• Ein Austauschprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts oder dreißig (30) Tage ab dem Datum des Austauschs, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
• Bei jeglichen außerhalb der Garantiezeit liegenden Ansprüchen kontaktieren Sie bitte vorab den Deutsche Photovoltaik Energie / BLUETTI-Kundendienst für weitere Details.

Haftungsausschluss für stillschweigende Garantien

Diese beschränkte Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich jeglicher Garantie für eine bestimmte Zweckmäßigkeit oder Verwendung und jeglicher stillschweigenden Gewährleistung der Marktgängigkeit, die sonst für tragbare Solargeneratoren von BLUETTI gelten könnten. BLUETTI und seine verbundenen Unternehmen haften nicht für besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne. Es werden keine anderen Garantien gewährt, außer wie hier angegeben. Diese beschränkte Garantie kann nur von BLUETTI geändert werden. Jegliche gesetzlich zulässigen stillschweigenden Gewährleistungen sind in Bezug auf die Dauer auf die Bestimmungen der hier festgelegten ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Bundesstaaten erlauben keine Beschränkungen für die Dauer einer stillschweigenden Garantie, daher gilt die oben genannte Beschränkung möglicherweise nicht für Sie. Diese Garantie gewährt Ihnen spezifische gesetzliche Rechte. Sie haben auch andere Rechte von Bundesstaat zu Bundesstaat. Die einzige Haftung von BLUETTI beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch wie oben angegeben.